Política de Devoluciones y Reembolsos – Simple Jerky

1. Derecho de devolución voluntaria (30 días – limitado para alimentos)

Además del derecho de desistimiento legal, ofrecemos un derecho de devolución voluntario de 30 días a partir de la recepción de la mercancía. Sin embargo, este derecho de devolución no se aplica sin restricciones a todas las categorías de productos.

El beef jerky y otros productos alimenticios son susceptibles de devolución únicamente si:

• Están sin abrir,

• Sin daños,

• En su embalaje original, y

• No son perecederos según la legislación alimentaria aplicable.

La devolución está excluida si el precinto ha sido retirado después de la entrega.

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en office@simplejerky.at. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Dirección de devolución:
Simple Jerky
Markt 122
5441 Abtenau
Austria

Tras la aprobación de tu devolución, te proporcionaremos, si corresponde, una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones pertinentes. Las devoluciones que lleguen sin previo aviso no podrán ser procesadas.

2. Daños y reclamaciones

Por favor, revisa tu pedido inmediatamente después de recibirlo. Si algún artículo está dañado, estropeado o ha sido entregado incorrectamente, contáctanos de inmediato en office@simplejerky.at. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para resolver el problema.

3. Exclusiones del derecho de devolución

Están excluidos del derecho de devolución los siguientes tipos de productos:

• Alimentos perecederos, en particular nuestro beef jerky,

• Productos sellados que, por razones de protección de la salud o higiene, no son aptos para devolución si su precinto ha sido retirado después de la entrega,

• Artículos personalizados o hechos a medida,

• Tarjetas regalo y productos en promoción.

Si tienes preguntas sobre la devolución de un producto específico, puedes contactarnos en cualquier momento.

4. Cambios

No es posible realizar un cambio directo. Por favor, devuelve el artículo original (si es aplicable) y realiza un nuevo pedido.

5. Derecho de desistimiento legal (14 días para consumidores en la UE)

Independientemente de nuestra política de devolución voluntaria, como consumidor tienes, según la legislación de la UE, un derecho de desistimiento de 14 días, a menos que exista una excepción legal (ver sección 3).

El derecho de desistimiento no se aplica a alimentos perecederos o productos sellados por razones de higiene, si el precinto ha sido abierto.

Si el desistimiento es posible, el plazo comienza el día en que tú o un tercero designado por ti (que no sea el transportista) recibe la mercancía. El artículo debe estar sin abrir, sin usar y completo. Se requiere un comprobante de compra.

6. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos sobre la aprobación del reembolso.

En caso de aprobación, el reembolso se realizará dentro de los 10 días laborables a tu método de pago original.

Ten en cuenta que, dependiendo de tu proveedor de pagos, puede haber un tiempo adicional de procesamiento.

Si después de 15 días laborables no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en office@simplejerky.at.